O que aconteceu
Boa noite
No final de semana do dia 30/09 estive hospedada na Estancia Alpina Chalé. Toda a negociação, bem como o pagamento que não tive a opção de parcelar, foi realizado pela empresa Booking. O total pago foi de R$*******,00 por 2 dias no local.
Por ter usado esta empresa intermediadora, não realizei nenhum pagamento no local, visto que a atendente informou que a reserva já estava paga. Esta semana (14/12/******* - 2 meses depois) observo que foi realizado uma cobrança em nome da empresa Estãncia Vila Alpina no valor de R$ *******,00 que eu desconheço, uma vez que já realizei o pagamento no mês de setembro.
Solicito que a cobrança indevida seja cancelada. Caso contrário, entrarei com processo. Isso é um desrespeito com o consumidor.
Contato:*******
Mychelle Botelho
Observações:
Tentei contato diversas vezes pelos telefones disponíveis na internet e não obtive sucesso. Inclusive, tento contato desde o dia seguinte a minha hospedagem pois esqueci um pertence lá, mas nunca atendem.
Solicitei o bloqueio da cobrança junto ao banco Santander.