Estância gradiva
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
07/09/2025 às 16:19
ID: 226313713
À direção da Clínica Estância Agradiva,
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda preocupação e solicitar esclarecimentos a respeito da conduta adotada em relação ao paciente ***** que estava internado a 18 dias na infernaria 06/08/25 nessa
instituição de forma involuntária sem visitas conforme protocolo dependendo do paciente boletins que era para ser diariamente tbm não existia e quando passado era cópia e cola mais ou menos isso .
No dia 25/08/25 , fomos informados pela clínica de que o paciente seria encaminhado para a UPA da Penha devido a um quadro de taquicardia, mas que estava consciente e sem risco grave. No entanto, ao chegar à UPA, constatamos que ele já se encontrava em estado de extrema debilidade, sendo posteriormente transferido para o Hospital Dona Helena, onde permanece entubado há mais de 12 dias com diagnóstico de pneumonia grave.
Médicos responsáveis pelo atendimento hospitalar afirmaram que a pneumonia já estava em evolução havia, pelo menos, 5 dias, e que os sinais eram evidentes, o que levanta questionamentos sobre a falta de identificação e tratamento adequado durante sua permanência nesta clínica, que alega contar com cinco médicos em sua equipe.
Diante da gravidade da situação, solicito:
1. O prontuário médico completo do paciente, incluindo todas as evoluções diárias e medicações administradas.
2. Os nomes dos profissionais médicos responsáveis pelo acompanhamento durante sua internação.
3. Um posicionamento formal da clínica a respeito da ausência de diagnóstico e intervenção diante de um quadro de pneumonia já avançado.
Ressalto que esta solicitação tem caráter urgente e poderá, se necessário, ser encaminhada aos órgãos competentes de fiscalização e defesa do paciente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 08:33
Prezada,
Esclarecemos que o Sr. Rogério Nunes Duarte esteve internado nesta instituição em regime involuntário, devidamente comunicado ao Ministério Público, considerando a gravidade clínica e psiquiátrica do quadro apresentado.
Durante sua permanência foram realizados boletins clínicos regulares aos responsáveis legais, reuniões de alinhamento registradas e entregues cópias de todas as informações pertinentes, conforme previsto em contrato e legislação em vigor.
No dia em que apresentou intercorrência clínica, o paciente foi prontamente encaminhado à unidade de pronto atendimento de referência, onde foi recebido pelo médico da UPA e, posteriormente, transferido ao Hospital Dona Helena. Todas as informações clínicas necessárias foram repassadas às equipes que o acolheram, em consonância com os protocolos de continuidade de cuidado.
Reforçamos que complicações médicas, como pneumonias ou síndromes relacionadas ao uso de psicotrópicos, podem evoluir de forma rápida em pacientes com transtornos psiquiátricos graves, mesmo sob acompanhamento de equipe multiprofissional. Ressaltamos que nossa instituição mantém em seu quadro médicos e profissionais especializados em regime de plantão, atuando conforme as normativas da Vigilância Sanitária, Ministério da Saúde e Conselhos Profissionais.
Por força da LGPD e do Código de Ética Médica, não é possível fornecer prontuário médico, evoluções diárias, nomes de profissionais ou qualquer outro dado clínico em espaços públicos como esta plataforma. Esse acesso é garantido exclusivamente ao responsável legal do paciente, mediante requerimento formal, em ambiente reservado e dentro dos prazos previstos em lei.
Por fim, reiteramos nosso compromisso com a ética, transparência e segurança assistencial e permanecemos à disposição dos responsáveis legais para prestar todos os esclarecimentos técnicos e documentais cabíveis, nos canais institucionais adequados.
Atenciosamente,
Direção Clínica e Administrativa
Hospital Estância Gradiva
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 10:05
A empresa não passava boletins diário porque nos últimos três dias antes do ocorrido a Lara filha do paciente estava solicitando a última vídeo realizada com a Natacha e o Célio ficaram de mandar uma foto p ela e tbm não foi mandado , resumo negligência o paciente saiu desfalecido daí médicos não identificaram o paciente com quadro gravíssimo de pneumonia que aparentava pelo menos 3 a 5 dias absurdo absurdo .