Negligência e falta de tratamento.
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
16/09/2025 às 00:27
ID: 226999549
À direção da Clínica Estância Agradiva,
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda preocupação e solicitar esclarecimentos a respeito da conduta adotada em relação ao paciente ***** que estava internado a 18 dias na infernaria 06/08/25 nessa
instituição de forma involuntária sem visitas conforme protocolo dependendo do paciente boletins que era para ser diariamente tbm não existia e quando passado era cópia e cola mais ou menos isso .
No dia 25/08/25 , fomos informados pela clínica de que o paciente seria encaminhado para a UPA da Penha devido a um quadro de taquicardia, mas que estava consciente e sem risco grave. No entanto, ao chegar à UPA, constatamos que ele já se encontrava em estado de extrema debilidade, sendo posteriormente transferido para o Hospital Dona Helena, onde permanece entubado há mais de 21 dias com diagnóstico de pneumonia grave.
Médicos responsáveis pelo atendimento hospitalar afirmaram que a pneumonia já estava em evolução havia, pelo menos, 5 dias, e que os sinais eram evidentes, o que levanta questionamentos sobre a falta de identificação e tratamento adequado durante sua permanência nesta clínica, que alega contar com cinco médicos em sua equipe.
Diante da gravidade da situação, solicito:
1. O prontuário médico completo do paciente, incluindo todas as evoluções diárias e medicações administradas.
2. Os nomes dos profissionais médicos responsáveis pelo acompanhamento durante sua internação.
3. Um posicionamento formal da clínica a respeito da ausência de diagnóstico e intervenção diante de um quadro de pneumonia já avançado.
Ressalto que esta solicitação tem caráter urgente e poderá, se necessário, ser encaminhada aos órgãos competentes de fiscalização e defesa do paciente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 08:27
Prezada,
Em 08/09 respondemos a estes mesmos questionamentos e reinteramos que surpreende a todos nós é que uma plataforma de renome como como a do RECLAME AQUI aceite a publicação de informações com conteúdo difamatório, sem respaldo na verdade e fora de contexto, dando espaço para ataques pessoais e institucionais. Essa conduta, além de injusta, se mostra desrespeitosa com a legislação em vigor, inclusive a Lei da Saúde Mental no Brasil, que protege pacientes psiquiátricos contra exposição indevida.
Reiteramos que, conforme determina a LGPD e o Código de Ética Médica, não fornecemos informações de pacientes psiquiátricos a terceiros, pedimos a gentileza e mais respeito com o cumprimento da legislação pertinente a privacidade dos dados do paciente. Todos os esclarecimentos formais já foram prestados exclusivamente ao responsável legal do paciente e o seu representante, pelos canais institucionais adequados. Qualquer insistência por parte de pessoa que não seja o responsável legal poderá ser caracterizada como violação de sigilo médico (art. 73 do Código de Ética Médica), bem como tratamento indevido de dados pessoais sensíveis (art. 42 da LGPD), passível de responsabilização civil, administrativa e até penal.
Seguimos firmes em nosso compromisso com a ética, a segurança e a transparência junto às famílias que realmente têm legitimidade para acompanhar o caso.
Atenciosamente,
Direção Clínica e Administrativa
Hospital Estância Gradiva