Negligência

Entendemos a sua manifestação e respeitamos a sua preocupação como mãe diante de uma situação delicada. No entanto, é importante esclarecer os fatos com objetividade e responsabilidade, para que não haja interpretações equivocadas sobre a conduta da equipe ou sobre a atuação da instituição.

Sabemos o quanto é angustiante receber uma ligação informando que o seu filho apresentava dor e febre, e acolhemos esse sentimento, situações clínicas inesperadas naturalmente geram medo e urgência.

Ao mesmo tempo, é fundamental esclarecer que o médico responsável seguiu rigorosamente o protocolo assistencial da instituição, nessas circunstâncias, a orientação é realizar contato imediato com a família para alinhar conjuntamente o melhor manejo e a condução do caso, a remoção externa do paciente não é feita de forma unilateral pela equipe, pois envolve decisões clínicas e legais que exigem a presença ou autorização do responsável.

Conforme registrado em prontuário, houve contato telefônico, explicação das hipóteses diagnósticas e reforço para que você comparecesse à unidade o mais rápido possível para acompanhar a transferência. Portanto, não houve omissão ou demora da equipe, mas sim cumprimento do protocolo médico e institucional, priorizando segurança, responsabilidade legal e a participação da família na decisão.

Ficamos aliviados por não se tratar de um quadro cirúrgico grave. Ainda assim, compreendemos o impacto emocional do momento.

Seguimos à disposição para conversar diretamente com você, esclarecer qualquer ponto e ouvir sua experiência. Nosso compromisso permanece sendo a segurança, o cuidado técnico e a transparência com as famílias.