Enganação e desonestidade

Fiz a compra de um pacote no Hurb para os dias 15,16 e 17 de Novembro, com pensão completa no hotel em questão. Tudo certo, confirmado, então recebi uma ligação do hotel informando que não tinha mais quartos disponíveis e fui orientada por eles a entrar em contato com o Hurb.

Fiz isso imediatamente e desde então tem 15 dias que aguardamos um posicionamento do hotel referente a minha reserva/situação. O pessoal do Hurb me informou que o hotel não fez nenhum contato nesse sentido, nem mesmo os posicionou a respeito da indisponibilidade de quartos para a data.

Fui verificar a reputação do referido hotel aqui no reclame aqui e percebi que esta situação não aconteceu só comigo, por isso comecei a imaginar que não se trata apenas de não ter quartos disponíveis até porque os outros casos também ocorreram nas vésperas de um feriado, ou seja os pacotes promocionais podem se tornar um prejuízo para vocês, sendo assim é mais fácil cancelar com quem pagou mais barato.

Mas o CDC(código de defesa do consumidor) é claro nesse sentido, a respeito de uma oferta no menor preço e ele também é claro quando menciona que caso um consumidor seja prejudicado monetariamente a responsabilidade é do prestador de serviço. Sendo assim deixo claro que quero que essa situação seja resolvida da melhor maneira possível e que caso o hotel não queria prosseguir com a ******* faça os procedimentos solicitados pelo Hurb, para que eu possa seguir com a minha viagem sem prejuízos .

Agradeço desde já.