Hóspede relata problemas de infraestrutura e mau atendimento no Estanplaza Paulista, incluindo ácaro e TV quebrada.
Não respondida
Teresina - PI
24/06/2026 às 23:33
ID: 252289441
Acabei de chegar às 21:50 no estanplaza paulista e ao chegar no quarto comecei a me coçar liguei pra recepção pedi uma troca de quarto pra cama de casal ele disse que não tinha disponibilidade e tb não tinha governança pra fazer o ajuste das camas em uma só , liguei a tv e não funcionou entrei em contato novamente o recepcionista Felipe disse que ia ver se tinha manutenção ainda no hotel fiquei esperando ele não retornou. Liguei novamente ele disse que não tinha manutenção e que só amanhã . Peruntei se ele não conseguia me auxiliar com os controles me orientar pelo menos ele disse que não sabia e desligou. Reclamei que iria sair do hotel pois a tv era essencial pra mim e tb estava me Coçando o corpo todo provavelmente o
Quarto tava com ácaro e a única palavra dele foi ok! Não tentou resolver nenhum dos problemas sem nenhuma
Empatia. Como que um hotel 4 estrelas deixa um hóspede sair sem nenhuma tentativa de resolução?