Acesso ao portal do cliente para fins de alteração de cobrança de mensalidade
Respondida
Palhoça - SC
29/07/2026 às 14:33
ID: 255140197
Sou mensalista no estacionamento do Floripa Shopping . Mudaram alguma coisa no sistema e desde então há alguns meses não tenho acesso ao portal do cliente . Não consigo efetuar nenhuma alteração. O cartão de crédito com o qual eu efetuava os pagamentos, foi cancelado, portanto quero alterar a forma de pagamento e simplesmente não consigo. No site consta usuário inabilitado e no aplicativo é como se eu não tivesse contrato. Já tentei falar diretamente na " garagem" no próprio floripa shopping, ficaram de abrri chamado ao financeiro e me dar um retorno, porém até agora nada. No site é apenas robô com respostas prontas. Em poucos dias vencerá uma parcela e ficarei prejudicada. Gostaria de ter acesso ao portal do cliente para fins de regulizar a forma de cobrança .
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:21
Bom dia!
Entramos em contato com a cliente para prestar esclarecimentos quanto ao cartão cadastrado em sistema a qual está recebendo as cobranças e está tudo certo.
Com relação ao acesso ao portal foi aberto um chamado ao TI pela garagem para corrigir o problema e restabelecer o acesso. Necessário o cliente aguardar a tratativa.,
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas.
Time Estapar