beyond the club servico ruim

Olá Kelly,

Tentamos contato através do telefone disponível, porém sem sucesso.

Lamentamos a experiência que você teve em relação à retirada do veículo no Beyond Club. Entendemos que, após a permanência no clube, a expectativa é de que a saída ocorra de forma organizada e ágil, e reconhecemos que o tempo de espera relatado gera uma percepção negativa sobre a experiência.

Em relação ao ocorrido no último domingo, identificamos uma demanda acima do volume habitual, o que ocasionou um fluxo elevado de clientes e impactou o tempo de retirada dos veículos nos horários de maior movimento. Ressaltamos, contudo, que sua observação sobre a recorrência dessa situação em outros dias foi registrada com atenção e será considerada em nossa avaliação.

Junto à administração do clube, estamos revisando os processos operacionais e avaliando melhorias para otimizar o fluxo de veículos e tornar o processo de retirada mais eficiente, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Relatos como o seu são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e seguirmos aprimorando nossos serviços.

Permaneço a disposição,
Equipe Estapar.