Estapar

Reclamar dessa empresa

Araranguá - SC

08/09/2026 às 10:39

ID: 258443765

Estou fazendo essa reclamação em nome da empresa de minha esposa, pois eu era o motorista do carro que pagou pelo estacionamento. Infelizmente tenho que recorrer a este site para conseguir uma nota fiscal ou cupom fiscal ou qualquer outra demonstração de pagamento feita a Estapar, pois a empresa não emite comprovante no momento do pagamento e não oferece nenhum canal posterior para o cliente obter esse comprovante de pagamento.
Em 29/08, perto das 15:28 h paguei o estacionamento no aeroporto de porto alegre através de totem localizado no primeiro andar do aeroporto. Forneci todos os dados da empresa no totem, solicitei o comprovante de pagamento e após pagar com cartão de crédito, a máquina não emitiu qualquer comprovante de pagamento. Obviamente, o estacionamento foi pago pois conseguir sair do aeroporto com o carro. Entrei em contato com a Estapar através de chat disponível em https://atendimento.estapar.com.br/pt-BR/ e eles solicitaram Nome/razão social; CPF/CNPJ;Valor do pagamento;Comprovante de pagamento (é importante que o comprovante contenha valor, data e nome do local em alguns casos, não é possível localizar o pagamento apenas com o PDV); Nome da garagem utilizada; Forneci todas as informações solicitadas com exceção do comprovante de pagamento, pois a máquina não emitiu qualquer comprovante. A única coisa que pude fornecer é o ticket do estacionamento o qual foi pago com cartão de crédito da empresa.
Forneci os seguintes dados no chat e a atendente cancelou a conversa pois eu não forneci o PDV:
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ZL Soluções em Negócios LTDA
*****
R$25,00
A máquina não emitiu comprovante ou qualquer papel após o pagamento e por isso estou tendo que obter de outra forma. Pagamento com cartão de crédito NUBANK (master card final XXXX) na modalidade crédito no primeiro piso do Aeroporto Salgado Filho, em 29/08/2026, entre 16:28 e 16:32 h
Ticket *****, entrada 5, Porto Alegre Airport
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Serviço de chat péssimo pois a atendente ou não sabe ler, ou não entende o que lê ou nem leu. Não sei o que é pior.
Portanto, fico no aguardo desse comprovante fiscal pois é um absurdo a empresa dificultar tanto assim que o cliente recebe essa comprovação de pagamento por um serviço