Estapar

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Rio de Janeiro - RJ

14/09/2025 às 12:01

ID: 226860783

Cobrança abusiva e desproporcional no estacionamento do Shopping Downtown pela Estapar

O Shopping Downtown, em parceria com a Estapar, pratica uma cobrança que é claramente abusiva e desproporcional.

A regra de reiniciar a cobrança após a meia-noite não faz o menor sentido. O cliente paga pelo tempo que ficou no shopping, não pelo dia do calendário. O tempo continua sendo o mesmo! Se eu entro às 23h de um sábado e saio às 00h05 do domingo, não fiquei mais horas no shopping mas sou obrigado a pagar tudo de novo, como se tivesse usado o estacionamento em dois dias diferentes.

No meu caso, fiquei até duas horas, deveria pagar R$ 20,00, mas como saí alguns minutos após a meia-noite, o sistema reiniciou a cobrança e me cobrou mais R$ 18,00. Resultado: paguei R$ 38,00 por menos de duas horas. Ou seja, mais caro do que o ingresso do cinema que fui assistir.

Isso parece feito justamente para faturar mais à noite, quando o movimento é menor. Quem chega ao shopping para jantar, ir ao cinema ou participar de um evento por volta de 21h30, 22h ou 23h, e sai depois da meia-noite, é diretamente prejudicado e paga um valor completamente desproporcional.

Essa prática é absolutamente desnecessária e destrói a experiência do consumidor. Muitos nem percebem o que aconteceu e saem apenas com a sensação de que o estacionamento do Downtown é caríssimo e não voltam mais.

É um desrespeito total ao cliente e fere a transparência exigida pelo Código de Defesa do Consumidor. Solicito providências imediatas do Shopping Downtown e da Estapar para corrigirem essa prática abusiva.