Cobrança de estacionamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2024 às 11:54
ID: 188744105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao Shopping Pátio Petrópolis no sábado dia 04/05/*******. O mesmo estava lotado. Subi todos os inúmeros andares sem encontrar vaga, com muitos carros parando na minha frente para esperar alguns que saíam de alguma vaga para ocupá-la. Depois de subir e descer TODOS os andares resolvi sair e procurar vaga do lado de fora, porém fui cobrado por ter passado do limite de tempo. O shopping deveria ter bom senso ao ter um estacionamento lotado em impedir mais carros de entrarem quando atingir um número mínimo de vagas livres, ou mesmo ter me liberado na cancela. Expliquei o fato ao funcionário da saída, mas o mesmo não quis liberar. A minha permanência foi de 14 minutos.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 15:33
Oi, Bruno!
Tudo bem?
Não é nossa intenção causar aborrecimentos, mas sim trabalhar continuamente para aprimorar a experiência e o bem-estar dos nossos clientes.
Sua reclamação foi encaminhada à gerência operacional, a qual nos informou que foram tomadas medidas a respeito. Alguns funcionários foram designados para ficar na entrada da garagem e estão instruídos a orientar os usuários quando a mesma estiver lotada.
Permanecemos à inteira disposição!
Atenciosamente,
Equipe Estapar.