Cobrança indevida de estacionamento no Shopping West Plaza apesar de permanência inferior a 10 minutos.
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 14:55
ID: 258477593
Assunto: Cobrança indevida de estacionamento Shopping West Plaza
Ontem, estive no Shopping West Plaza, em São Paulo, e entrei no estacionamento normalmente, retirando o respectivo ticket.
Entretanto, ao entrar no shopping, constatei que a loja que eu pretendia utilizar estava fechada. Por esse motivo, não permaneci no local e retornei ao estacionamento, saindo antes de completar 10 minutos da minha entrada.
Para minha surpresa, no momento da saída, foi cobrado automaticamente o valor de R$ 28,00, mesmo o próprio ticket informando expressamente que existe um prazo de tolerância de 10 minutos.
Considerando que permaneci no estacionamento por período inferior ao prazo de tolerância informado, entendo que a cobrança foi indevida.
Solicito, portanto, o estorno integral do valor de R$ 28,00 e uma explicação sobre o motivo pelo qual a cobrança foi realizada, uma vez que ela contraria a informação apresentada no próprio ticket.
Aguardo a solução do problema e a devolução do valor cobrado indevidamente.