Cobrança indevida e falha nos canais de atendimento para resolução
Não resolvido
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 16:17
ID: 253604577
Estou tentando obter uma devolução de valor cobrado indevidamente, porém o ***** nao funciona, qd eles me atendem encerram a ligação. Tentei contato pelo instagran deles e tambem nao consegui retorno. Tentei tambem pela plataforma de atendimento deles e nao da certo, não aparece a opção do aeroporto que ocorreu a cobrança indevida, Estou falando de um valor que nao chega a 50 reais e estou tendo essa dificuldade. PÉSSIMO ATENDIMENTO AO PUBLICO.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:57
Boa tarde Luiza,
Primeiramente lamento pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Para que eu possa te auxiliar, poderia por gentileza me encaminhar o ticket e/ou o endereço da garagem?
Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 10:51
Passei 39 minutos e foi cobrado 60 reais. A taxa do estacionamento é R$ 20,00 nos primeiros 10 minutos e mais R$ 10,00 a cada 10 minutos ultrapassados. Segundo a empresa a taxa é devida pois ocorreu uma má ultilização do meio fio. Pedi uma explicação do que seria isso e nao fio explicado. Enfim, eu acho uma humilhação eu insistir nissoi por causa de R$ 30,00. Passar bem
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:53
Dificuldade de comunicação com o cliente e facilidade para cobrar valores dos mesmos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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