Cobrança indevida e mau atendimento no estacionamento do Jockey Club
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 19:12
ID: 254261709
No dia 18/07/2026, estive em um evento no Jockey Club, que acabou sendo adiado para um horário mais tarde. Ao procurar um funcionário para me informar sobre a possibilidade de sair do local, fui informado de que ainda estava dentro do período de tolerância para a saída do estacionamento.
No entanto, quando me dirigi à saída, fui informado de que havia ultrapassado esse prazo em apenas dois minutos e que, na verdade, não existia qualquer tolerância. Houve uma clara divergência nas informações prestadas pelos funcionários, o que me causou transtorno e constrangimento.
Tentei conversar e sugeri deixar o estacionamento pago, uma vez que retornaria ao local no período da noite, mas me informaram que isso não seria possível, sem qualquer alternativa ou consideração pela situação.
Considero essa postura uma total falta de respeito com o cliente. Além do prejuízo causado pela informação incorreta recebida, o atendimento prestado foi extremamente insatisfatório. Espero que o ocorrido seja analisado para que situações como essa não voltem a acontecer.