Cobrança indevida no estacionamento do Shopping Aricanduva com tag Connecta
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 17:46
ID: 253525175
Antes de vim até aqui fazer minha reclamação tentei pelo site resolver meu problema mais não obtive sucesso.
Hoje fui ao shopping aricanduva e utilizei o estacionamento do shopping tive uma carência de 1:30hrs do supermercado X e ao sair eu paguei a diferença de 6,60 porém o meu carro possui a teg da conectar e quando passei pela cancela foi cobrado novamente um valor de 18,00 reias uma cobrança indevida sendo que eu poderia permanecer até as 16:46 no shopping e eu sai bem antes desse período quero o estorno desse valor o mais rápido possível.
Segue em anexo o SMS das cobranças.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:05
Olá Alessandra,
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação em razão da cobrança realizada pela TAG após o pagamento efetuado no estacionamento.
Conforme contato realizado, informamos que a contestação da cobrança foi registrada junto à operadora ConectCar, para que o caso seja analisado e a transação seja devidamente tratada.
Permanecemos acompanhando a solicitação até a conclusão da análise e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Agradecemos por nos comunicar o ocorrido.
Permaneço a disposição,
Equipe Estapar.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:38
Nada a dizer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10