desserviço no aeroporto de Porto Alegre

Olá Marcus,

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos a sua insatisfação.

Conforme retorno da garagem, houve contato por telefone onde lamentamos a experiência vivenciada durante sua visita ao estacionamento do Aeroporto Salgado Filho.

Esclarecemos que na data mencionada, nossa equipe estava realizando o gerenciamento das vagas disponíveis, buscando atender todos os usuários da melhor forma possível. No entanto, identificamos que a orientação prestada no momento da sua chegada não ocorreu de maneira adequada, o que resultou na necessidade de aguardar do lado de fora do aeroporto.

Entendemos que essa situação, especialmente em um dia de chuva intensa, causou transtornos e não corresponde à experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Seu relato foi compartilhado com a liderança da unidade para reforço das orientações junto à equipe, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer e garantir um atendimento mais claro aos usuários.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.

Permaneço a disposição,
Equipe Estapar.

Preferível não responder nada!

Olá Marcus,


Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos a sua insatisfação.


Conforme retorno da garagem, houve contato por telefone onde lamentamos a experiência vivenciada durante sua visita ao estacionamento do Aeroporto Salgado Filho.


Esclarecemos que na data mencionada, nossa equipe estava realizando o gerenciamento das vagas disponíveis, buscando atender todos os usuários da melhor forma possível. No entanto, identificamos que a orientação prestada no momento da sua chegada não ocorreu de maneira adequada, o que resultou na necessidade de aguardar do lado de fora do aeroporto.


Entendemos que essa situação, especialmente em um dia de chuva intensa, causou transtornos e não corresponde à experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Seu relato foi compartilhado com a liderança da unidade para reforço das orientações junto à equipe, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer e garantir um atendimento mais claro aos usuários.


Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.


Permaneço a disposição,

Equipe Estapar.