Estacionamento Allianz Parque
Não resolvido
Caieiras - SP
18/12/2023 às 00:23
ID: 178483017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/12, teve show dos Amigos no Allianz Parque, e pensando em segurança paramos o carro dentro da Estapar. No momento da ******* o desconto de 30% como clientes da Porto, e não encontramos nada, em nenhum local do site. Além disso, o pior veio depois, pois saímos do show aproximadamente 23:00, e ficamos quase 02 (duas) horas esperando pra sair, e todos os motoristas alegaram que as cancelas estavam fechadas por um longo período de tempo. Estamos falando de duas horas com o carro parado dentro de hm estacionamento com custo alto, e que não ofereceu o mínimo de estrutura e organização para seus clientes. Não recomendo para ninguém que preze por uma boa experiência parar o carro na Estapar do Allianz Parque, não pensem nem duas vezes em escolher outro local para pararem o carro. A experiência é extremamente desagradável, pouquíssimas vagas por andar, e não faz sentido pagar um valor alto, não receber o desconto citado na promoção, e ainda ficar duas longas horas parado dentro de um estacionamento, passando de meia noite. Inadmissível Estapar, péssimo trabalho, péssima organização!!!
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 16:04
Boa tarde, Lucas.
Tudo bem?
Lamentamos pela experiência que você enfrentou ao utilizar nossos serviços. Queremos que saiba que não desejamos de forma alguma que você tenha se sentido desconfortável. Pelo contrário, estamos totalmente comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços, buscando assegurar o mais alto nível de conforto e satisfação para todos os nossos clientes. Seu bem-estar é de extrema importância para nós.
Pensando nisso, sua reclamação foi direcionada à gerência operacional que nos informou ter entrado em contato explicando os procedimentos de saída da unidade.
Agradecemos pelo seu feedback, é muito importante para melhorarmos os nosso serviços e podermos proporcionar uma melhor experiência a nossos cliente.
Permanecemos à disposição sempre que você precisar!
Atenciosamente,
Equipe Estapar.
Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 14:36
Simplesmente a forma como a empresa direciona os itens no site, em conjunto com Zul +, deixa o consumidor confuso, e sem opção.
Em nenhuma publicação ligado a este estacionamento fica claro que ele não tem desconto de 30%, mas de forma geral, nem é pelo valor que ficamos insatisfeitos, mas sim pelo fato de ficar um tempo absurdo no estacionamento.
Compreendemos que há uma limitação quanto à atuação da Tropa de Choque em eventos maiores, porém vários motoristas que estavam no mesmo lugar, comentaram que os agentes presentes, seguravam as cancelas, sem nenhum motivo esclarecido, e depois de um tempo enorme, chegaram novos agentes e liberaram a passagem.
Enfim, lamentável, e não indico o estacionamento da Estapar + Allianz Parque para nenhum consumidor que preze por uma boa experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5