Estacionamento não cobre danos causados por queda de galhos de árvore em veículo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 22:46
ID: 257883741
Pago por um estacionamento fechado justamente para ter segurança e proteção ao veículo. Durante uma ventania, diversos galhos de grande porte caíram sobre o meu carro dentro das dependências do estacionamento, causando danos significativos, incluindo o amassamento das duas colunas do veículo.
Recebi o retorno informando que o sinistro não se enquadra nas coberturas previstas na apólice. No entanto, gostaria de solicitar alguns esclarecimentos.
O Sr Drinilson, que diz ser o responsavel pela unidade da gavea, le todas as minhas mensagens e simplesmente ignora.
Tratamento inacreditavel de um estacionamento caro.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 00:37
Boa noite
Poderia nos dar mais detalhes do ocorrido e nome da garagem por favor?
Grata
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 13:25
Garagem do Joquei Clube, fica na Gavea - Rio de Janeiro (Praça Santos Dumont, 31).
No dia 29/07, meu carro estava parado no estacionamento e, quando voltei a noite pra buscar, tinham varios galhos (tambem teve poda nos dias) e meu carro danificado com amassados na coluna.
No dia seguinte, o ***** entrou em contato pedindo meus documentos para seguir com a analise e reparo do veiculo.
Dias depois, após muito insistir do andamento, recebi o email abaixo:
"Informamos que, após criteriosa análise realizada por nossa equipe, constatamos que a característica do sinistro apresentado não se enquadra nas coberturas previstas na apólice, motivo pelo qual sua solicitação não foi aprovada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, por meio de nossos canais oficiais de atendimento."
De imediato, solicitei mais informacoes sobre a negativa e, ate hoje, o sr ***** ve minhas mensagens no whatsapp e ignora todas elas.