Estapar não dá opção de cancelar contrato.
Respondida
João Pessoa - PB
08/07/2026 às 10:03
ID: 253381127
Não consigo cancelar meu contrato mensal, já fui no site e apertei a opção cancelar contrato mas ela não redireciona, já tentei com dois celulares e um notebook, já tentei pelo telefone e à atendente me deu outro número para resolver, no outro número era uma mensagem automática pedindo para cancelar pelo site , mas essa opção não funciona. A opção de apertar para solicitar o cancelamento não está funcionando, desejo o cancelamento urgente !
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:05
Olá Juliana,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação.
Após verificação, confirmamos que o seu contrato de mensalista foi devidamente cancelado, conforme solicitado anteriormente. Os boletos que ainda estavam sendo emitidos foram suspensos, e não haverá novas cobranças em seu *****.
Lamentamos a falta de retorno adequado aos seus contatos anteriores e reforçamos que isso não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Seu feedback foi encaminhado à equipe responsável para análise, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Também estamos revendo nossos canais de atendimento para garantir maior clareza, agilidade e eficiência nas comunicações com nossos clientes.
Agradecemos sua paciência e, caso ainda reste alguma pendência ou dúvida, estamos totalmente à disposição para auxiliá-la.
Permaneço a disposição,
Equipe Estapar.