Estapar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/06/2026 às 17:28

ID: 252560339

Boa tarde! Hoje fomos comemorar o aniversário do meu filho no restaurante NB Steak em Goiânia. Meus pais com 89 e 87 anos e minha irmã, PNE desde infância, utilizaram o serviço de manobrista junto a empresa Estapar. E carro foi deixado no local indicado, o comprovante entregue corretamente. Finalizamos as comemorações e seguimos cada um para sua residência. Na saída, solicitaram que meus familiares direcionassem ao subsolo do empreendimento para que fosse realizado o pagamento e a retirada do veículo no andar inferior. Em todo os serviços de valet por mim utilizado, a retirada do veículo é no mesmo local de entrega. Estava de braços dados com meus pais, acompanhando os mesmo em direção ao valet para retirar o veículo de minha irmã, nos informaram que todos deveriam se dirigir ao subsolo. Fui comunicar ao atendente para que o carro fosse levado ao local que foi deixado, e o mesmo respondeu que era normas da empresa. Solicitei o contato de algum superior, prontamente me forneceu o telefone da Srta Aline, *****. Tentei contato por duas vezes, mas sem sucesso. Cobrei novamente o atendente, e o mesmo chamou o superior imediato, João Vitor, que não soube esclarecer o procedimento do serviço de manobrista não estar no mesmo local. Sem falar no despreparo. Sem conhecimento algum para responder minhas ponderações. Passado 30 minutos ou mais, meus pais e minha irmã, sairsm de carro