Reclamação resolvida

Resolvido

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Nova Friburgo - RJ

16/11/2023 às 14:06

ID: 176033639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Estapar criou um novo modelo de estacionamento econômico no Aeroporto Galeão. Esse estacionamento fica distante do aeroporto e não há nenhuma infraestrutura de transporte para os usuários. Não consegue solicitar um Taxi ou Uber pois o endereço é o mesmo do Aeroporto.
Acho que a opção de estacionamento econômico é muito bem visto, mas precisam proporcionar opções para deslocamento.
Retorno na madrugada e teria que me deslocar internamente no aeroporto e depois na área externa caminhando aproximadamente por 30 minutos.
Será que a Estapar não conhece os riscos que existem no Rio de Janeiro?

Grande desrespeito aos clientes.

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 09:01

Boa tarde, Leandro.
Tudo bem?

Não é nossa intenção causar quaisquer inconvenientes.
Sua reclamação foi direcionada à gerência operacional que nos informou ter entrado em contato explicando que existem 03 opções de estacionamento via reserva e o que você contratou tem um serviço de transfer que a cada 15 minutos faz o caminho do terminal 2.

Estamos à inteira disposição sempre que necessário!

Atenciosamente,
Equipe Estapar.

Consideração final do consumidor

26/01/2024 às 14:11

A funcionário que me ligou para esclarecer estava com seu humor alterado., porém resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7