Reclamação de Cartão Mensalista de Estacionamento Não Recebido e Falta de Retorno
Em réplica
Itajaí - SC
08/07/2026 às 19:46
ID: 253447149
Solicitei o cartão mensalista de estacionamento na Univali (unidade Itajaí), administrado pela Estapar, desde o ano passado (2025). Até hoje não recebi o cartão nem qualquer retorno sobre o andamento da solicitação. Já fui pessoalmente ao estacionamento tentar resolver e nada foi feito. Também enviei e-mail para o SAC da Estapar e recebi apenas uma resposta automática, sem solução. Continuo pagando o valor avulso do estacionamento todos os dias porque o cartão mensal nunca foi emitido, o que já me gerou um gasto financeiro considerável e um enorme transtorno. Meu nome é *****. Solicito uma posição urgente sobre o status do meu cadastro e a emissão imediata do cartão, ou o motivo pelo qual isso não está sendo feito há mais de um ano. Já registrei uma reclamação anterior sobre esse mesmo problema aqui no Reclame Aqui e continuo sem solução até o momento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:04
Olá Gabriel,
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera para a contratação da mensalidade.
Conforme contato realizado, esclarecemos que, à época da sua solicitação, não havia vagas disponíveis para novos mensalistas, razão pela qual seu nome foi incluído na fila de espera. Durante esse período, o cartão de débito por acesso permaneceu disponível, garantindo o benefício da tarifa reduzida para alunos, atualmente no valor de R$ 6,85 por acesso, em vez da tarifa avulsa de R$ 15,00.
Informamos que, com o encerramento do semestre, alguns contratos de mensalistas foram cancelados, possibilitando a liberação de novas vagas. Dessa forma, o senhor foi convocado em 13/07/2026 para contratação da mensalidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permaneço a disposição,
Equipe Estapar.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 17:06
Boa tarde, eu acabei entrando em contato com vocês via ***** e ainda sim disseram que tenho que esperar para fazer.