Solicitação de restituição de cobrança duplicada de estacionamento no Hopi Hari.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 11:09
ID: 258023827
Gostaria de solicitar a restituição do valor cobrado indevidamente em duplicidade referente ao estacionamento do Hopi Hari utilizado em 24/08/2026.
Realizei previamente a compra do estacionamento pelo aplicativo Zul+ Estapar, efetuando o pagamento normalmente. Entretanto, apesar de o estacionamento já estar pago, também houve cobrança através da minha TAG ConectCar, referente à mesma utilização, caracterizando cobrança em duplicidade.
Já entrei em contato anteriormente tanto com a Zul+ quanto com a ConectCar para solucionar a questão, porém, até o momento, não recebi uma solução ou posicionamento efetivo.
Anexo os comprovantes da compra realizada pelo aplicativo e da cobrança efetuada pela ConectCar.
Solicito, por gentileza, a análise do caso e a restituição do valor cobrado em duplicidade, bem como a informação do prazo para realização do reembolso.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:14
Olá Lucas,
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela demora na resolução da situação.
Conforme contato realizado, identificamos que o estacionamento referente à utilização do Hopi Hari, em 24/08/2026, já havia sido pago previamente pelo aplicativo Zul+ e, ainda assim, houve uma cobrança adicional pela TAG ConectCar.
Dessa forma, seguimos com a abertura da contestação junto à ConectCar, que já foi aprovada. O valor cobrado em duplicidade será devolvido diretamente pela administradora da TAG, sendo que a conclusão do estorno seguirá o prazo e os procedimentos estabelecidos pela própria administradora.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Estapar.