Não cumprimento de promessa de brinde e falta de atenção do RH
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 10:02
ID: 238933021
O site havia prometido um Brinde porem nao entregou. Entrei em contato com o RH e tiveram uma posição de que eu estava errado. Por isso, acionando aqui para ver se consigo atenção deles
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:10
Prezado André,
Agradeço por entrar em contato conosco. Assim que recebemos a sua solicitação, seguimos prontamente com todas as tratativas necessárias para garantir uma solução rápida e tranquila.
Conforme conversamos, embora o sistema tenha processado o kit conforme as regras da campanha, priorizamos o seu caso para garantir que sua experiência de presentear fosse completa e positiva. Nosso objetivo é que cada detalhe da sua jornada conosco reflita o carinho que temos pelos nossos clientes.
Agradecemos demais pelo seu feedback sobre a interface do nosso site. Saiba que sua opinião já foi compartilhada com nosso time de tecnologia para melhorarmos cada vez mais a experiência de nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou informação adicional, não hesite em retornar.
Sigo inteiramente á disposição!
Atenciosamente,
Érica
Reclame Aqui - Estée Lauder
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 10:13
Acho que como padrãp, o pessoal responsável por atentender reclamações aqui no site é muito mais bem preparado que a linha de frente do atendimento ao cliente. Então eles tem muito mais tato em relação aos problemas enfrentados pelo cliente, e tendem a trazer uma solução muito satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9