Produto com defeito e sem resposta do SAC após compra de serum.

Prezada Paula,

Agradeço por entrar em contato. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.

Tentei entrar em contato com você por telefone hoje sobre o ocorrido, mas infelizmente não obtive sucesso.

Enviei uma mensagem detalhada de forma privada ao seu e-mail de cadastro. Nela, confirmamos a validação da avaria em seu sérum e apresentamos as alternativas para a resolução do seu caso (com as opções de troca do item ou devolução para estorno integral).

Permaneço aguardando a sua sinalização na mensagem privada para gerarmos imediatamente o seu código de postagem gratuita dos Correios e darmos andamento ao processo com prioridade absoluta.

Qualquer dúvida, por favor, não hesite em retornar. Sigo inteiramente à sua disposição!

Atenciosamente,
Érica
Reclame Aqui - Estée Lauder.