Buffet não cumpriu contrato, serviço de má qualidade e falta de reembolso após cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 17:04
ID: 242330293
Em 03/10/25, meu pai contratou o serviço buffet para a comemoração do seu aniversário de 80 anos, que seria no dia 25/01/2026 com o Sr. Estafano, responsável pela empresa. O valor contratado foi de R$ 7.554,00, pago integralmente.
Dias antes da data da festa, estive em um evento promovido por eles e constatei que o serviço não correspondia ao que foi prometido, chegaram 1h30 de atraso, com envio de apenas duas funcionárias, sem estrutura adequada, com 5 refrigerente, 2 sucos, (quentes), faltando vários insumos que foram chegando de delivery, no contrato ia ter dicinhos junto com o bolo mas nao teve, a salada um horror, panos de prato sujo a aniversariante pegou pano de prato da casa dela, a mesa do crepe uma bagunça. Ele alegou que a esposa passou mal e nao conseguiu cumprir com o contrato. A aniversariante teve que comprar espetinhos na hora da festa. Diante disso, realizei o cancelamento do contrato (distrato).
No distrato ficou acordada a devolução integral do valor pago, com juros legais. Contudo, até a presente data o valor não foi devolvido, apesar de diversas tentativas de contato. O responsável afirma que irá pagar, mas não cumpre, e atualmente não atende ligações nem responde mensagens.
Além disso, no distrato estava dizendo que, caso eu registrasse reclamações em redes sociais ou órgãos de defesa do consumidor, haveria prejuízos financeiros e problemas legais.
Meu pai teve que contratar outro buffet para a realização da sua festa e até agora não recebeu o dinheiro pago pelo Buffet sr e sra Zaquini.