Estética Onodera

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 11:54

ID: 245370065

Contratei junto à unidade Onodera Tatuapé um protocolo estético envolvendo Coolwaves, Trilipo e sessões de massagem, mediante promessa expressa de redução da flacidez abdominal. Cumpri integralmente todas as orientações e realizei o tratamento completo, contudo, não obtive qualquer resultado.

Ao manifestar minha insatisfação, fui atendida pela Dra. *****, que solicitou nova oportunidade, assegurando melhora no quadro. Confiei na orientação profissional e prossegui com novas sessões, porém, novamente, o serviço se mostrou totalmente ineficaz.

Em contato posterior com a gerente *****, fui informada de forma categórica que não haveria qualquer possibilidade de ressarcimento, mesmo diante da evidente ausência de resultado.

A situação configura clara falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 14), bem como descumprimento de oferta (arts. 30 e 35), uma vez que o serviço não atingiu a finalidade prometida.

Fui induzida a adquirir um serviço baseado em uma expectativa criada pela própria clínica, que não se concretizou, caracterizando, na prática, a venda de uma ilusão. Houve prejuízo financeiro, perda de tempo e frustração legítima.

Diante do exposto, exijo a devolução integral dos valores pagos.

Não havendo solução imediata, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao Procon e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível.

Aguardo posicionamento urgente