Cobrança e Devolução de Valores Pendentes - Plano Anual de Academia
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2026 às 21:39
ID: 244654415
Eu meu marido fizemos um plano de um ano de academia, não nos adaptamos e pedimos o cancelamento que foi nos prometido devoluçao de 6 parcelas de 174,00 , recebemos as 3 primeiras parcelas com muita dificuldade, tive que ligar semanalmente pois eles não pagavam se não cobrasse muito, um absurdo.Estou desde novembro de 2025 cobrando as 3 ultimas parcelas e minhas mensagens sao completamente ignoradas pela funcionaria Tamires. Eu ja havia feito essa reclamacao aqui e a Tamires me pediu por favor para apagar que eles iriam me pagar, eu apaguei e resolvi confiar, mas eles não me pagaram, como chama isso? Mau [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:31
Luciene,
Sinto muito que você tenha passado por essa situação conosco.
Verificamos aqui e identificamos que o ressarcimento no valor de R$174,00 já foi realizado em sua conta no dia 28/11/25 (referente a quarta parcela do cancelamento), e as duas últimas que ainda estavam pendentes, foram ressarcidas antes mesmo da abertura desta reclamação no dia 26/03/26 no valor de R$348,00.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e ficamos à disposição caso não tenha localizado o crédito ou precise de qualquer ajuda.
Agradecemos por nos permitir esclarecer e melhorar. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Onodera Estética
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:06
A duras penas consegui o ressarcimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5