Estética Orofacial Mendes Junior

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São Paulo - SP

03/08/2026 às 17:39

ID: 255522319

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e com o serviço prestado por esta clínica de estética.
Já realizei outros procedimentos no local e nunca havia enfrentado problemas. No entanto, após a mudança de endereço, tive uma experiência extremamente negativa.
O problema começou quando tentei agendar meu retoque, que faz parte do procedimento. Fui informada de que ele só poderia ser realizado após 30 dias. Quando chegou o momento, precisei remarcar e avisei com antecedência. Mesmo assim, tentaram remarcar para uma data muito mais distante. Fiz um teste: pedi para outra pessoa entrar em contato para agendar um procedimento novo, e havia horários disponíveis. Porém, para o meu retoque, diziam não haver disponibilidade.
Após conseguir realizar o retoque, informei que um lado da minha testa havia ficado diferente do outro após a aplicação do botox facial. O profissional realizou um novo ajuste e pediu que eu aguardasse novamente o prazo de 30 dias. Esperei o tempo recomendado, mas o resultado continuou insatisfatório, com uma diferença visível entre os dois lados da testa.
Entrei em contato novamente, enviei fotos comprovando o problema e agendei uma avaliação. Um dia antes da consulta, ela foi cancelada sob a justificativa de que o profissional teria uma reunião. Somente após eu informar que registraria uma reclamação no Reclame Aqui, fui avisada de que ele poderia me atender.
Nesse momento, perdi a confiança no profissional e não me senti segura para permitir uma nova aplicação no meu rosto, já que o procedimento anterior não resolveu o problema. O resultado estético ficou evidente, causando constrangimento e insatisfação.
Solicitei o reembolso do valor pago, pois o serviço contratado não foi entregue de forma satisfatória. No entanto, meu pedido foi negado e, durante o atendimento, recebi respostas ríspidas e fui acusada de ser grosseira, quando apenas buscava uma solução para um problema causado pelo próprio procedimento. Tenho todas as conversas e fotos que comprovam os fatos relatados.
Diante de tudo isso, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o procedimento não atingiu o resultado esperado e não tenho mais confiança em me submeter a novas aplicações nesse estabelecimento.
Também deixo um alerta para que outros consumidores pesquisem cuidadosamente antes de realizar procedimentos estéticos no local e verifiquem se o profissional possui a habilitação necessária para executar esse tipo de serviço.
Esse texto fica mais objetivo, profissional e fortalece sua reclamação, destacando os fatos em ordem cronológica e deixando claro que seu pedido é o reembolso.