Cancelamento de pacote de depilação devido a problemas de agendamento, atrasos e mau atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 17:03
ID: 244205781
Comprei um pacote de depilação com essa empresa e após o fechamento da compra soube que o agendamento poderia ser realizado apenas pelo site, isso mesmo, não tem um app que facilite esse processo.. Mas então fiquei sabendo o horário de atendimento, segunda das 12:00 a 18;00 ,terça a sexta das 14;00 as 20;00 e sábado das 08;00 as 14:00 , ou seja, não batia com meu horário de trabalho, então , tentei cancelar o pacote. Tentei contato com a ouvidoria, sem sucesso devido a demora na espera , já que é um atendimento via whatsapp e o cliente precisa aguardar a boa vontade do setor resolver. Então, desisti do cancelamento e agendei a primeira sessão. Ao comparecer fui informada do atraso no atendimento, uma recepcionista que anotava a mão os nomes das clientes.
A ideia de não ter um app para acompanhar o andamento das sessões, agendar ou reagendar me deixou desconfiada de cono poderia acompanhar o andamento das sessões. Enfim.. Então agendei via whatsapp uma sessão para hoje às 16:25, e fui informada que a unidade só estava realizando sessões em áreas pequenas. Ou seja, uma área iria ficar para trás. Ao chegar na unidade a recepção informa que uma funcionária estava de atestado, e a única que estava atendendo precisou sair para almoçar (às 16:00!) e o atendimento estava com uma hora de atraso, e que a unidade estava realizando as sessões em todas as áreas, pequenas ou grandes.
Pedi o cancelamento integral do meu pacote! Quero ressarcimento! Empresa vende bem, mas o pós venda e o atendimento precisa melhorar e muito!