Certificado físico não enviado e informação incorreta sobre conclusão do curso

Olá, Cláudia! Tudo bem com você?

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Para um melhor entendimento, vou te explicar como as datas do certificado são formadas: a data de início do curso é registrada no momento em que você realiza a ******* a data de término é calculada automaticamente pelo sistema, considerando a carga horária total e um ritmo médio de 8 horas de estudo por dia. No seu caso, o curso possui carga horária de ******* horas, o que corresponde a um tempo mínimo de 19 dias (******* ÷ 8 = 19). Como sua inscrição foi realizada em 10/08/*******, essa é considerada a data de início, e o término está previsto para 29/08/*******.

Como a carga horária ainda não foi integralmente cumprida, o sistema não pode gerar o certificado com as datas completas neste momento. Por isso, seu certificado físico ainda não foi confeccionado, mas já está em fila de impressão. Após a conclusão da carga horária, realizamos a emissão, a postagem e o envio, com prazo de entrega pelos Correios entre 15 a 20 dias, estando, portanto, dentro do prazo previsto.

Além disso, foi disponibilizada para você uma declaração de encerramento, que serve como comprovante temporário até que o certificado oficial esteja disponível.

Verificamos que nossa equipe já entrou em contato para prestar o suporte necessário, e esperamos que a experiência tenha sido positiva.

Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Isabella
Equipe Sóeducador