CERTIFICADO
Resolvido
Rondonópolis - MT
25/03/2025 às 15:52
ID: 213075883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTOU TENTANTO CONTATO SOBRE A ENTREGA DO CERTIFICADO FISICO PELO WHATSAPP E PELO CHAT NO SITE MAIS NAO TENHO RESPOSTA.
JA TEM QASE 1 MES AGUARDANDO PARA SER ENVIADO E ATÉ HOJE NAO FOI LIBERADO CODIGO DE RASTREIO.
GOSTARIA DE UMA RESPOSTA COM UM PRAZO.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 09:59
Olá Larissa, como vai?
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de resolver sua questão.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos com um volume elevado de atendimentos, mas nossa equipe está se dedicando ao máximo para responder a todos com agilidade.
Após verificar, percebi que os seus certificados físicos estão aguardando apenas a postagem para envio, pois houve um pequeno atraso nesse lote.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, nossa equipe já entrou em contato com você para oferecer o auxílio necessário.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente, Larissa da Estetus.
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 13:44
Deu retorno rapidamente esclarecendo as dúvidas dos prazos e do atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9