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Ribeirão Preto - SP

08/05/2026 às 14:02

ID: 248101529

Curso: Suporte Básico e avançado de vida

Estou no Capítulo 4 e o conteúdo não está atualizado, até o momento, conforme as diretrizes da American Heart Association (*****), que são as mais atuais. Todo o conteúdo está baseado em diretrizes anteriores à atualização da *****, e muitas práticas, procedimentos, protocolos e termos técnicos já foram modificados.

Isso não deveria acontecer. Eles precisam atualizar esse material sempre que novas diretrizes forem publicadas. Isso já é amplamente conhecido por profissionais da saúde e até mesmo por pessoas leigas, ou seja, não é novidade para ninguém.

Então, por que o material continua desatualizado? Se as mudanças já são conhecidas, por que fazer com que as pessoas paguem por um conteúdo que não acompanha as diretrizes atuais?

Estou em contato com o ***** do curso e a resposta que eu tive foi pedindo essas desatualizações (nao seria um trabalho pra eles fazerem?) e me disseram que poderia pegar o valor pago pra trocar de curso (mas como confiar?)

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 08:42

Olá, Jéssica. Como vai?

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua situação.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nossa equipe de suporte já encaminhou o caso referente ao material para o setor pedagógico, para que seja realizada a devida revisão e, se necessário, as adequações pertinentes. Também verificamos que a equipe do setor financeiro já entrou em contato com você e realizou o estorno solicitado.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua preocupação em relação à atualização das diretrizes na área da saúde.

O conteúdo do curso é elaborado com base em referências técnicas e diretrizes vigentes no período de sua construção. Como ocorre em áreas científicas e da saúde, essas diretrizes passam por atualizações periódicas, e a adaptação de materiais educacionais a novas versões exige um processo técnico de revisão, atualização e validação pedagógica.

Por esse motivo, pode haver um intervalo entre a publicação de novas diretrizes e a atualização completa de todo o conteúdo do curso.

Ressaltamos que isso não caracteriza conteúdo incorreto, mas sim a utilização de uma base normativa vigente no momento da elaboração do material.

Ainda assim, sua observação é muito importante e já foi encaminhada ao setor pedagógico responsável para análise e verificação da necessidade de atualização.

Identificamos que nossa equipe já entrou em contato com você e prestou os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.

Atenciosamente,
Isabella
Equipe Estetus

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 15:53

A empresa entrou em contato comigo e devolveu o valor pago na mesma hora. Disseram que iriam atualizar o conteúdo e entrariam em contato. Até o momento não entraram.
Lembrando que an American Healt Association atualizou as manobras da PCR em 2020estamos em 2026. E agora em 2025 tiveram outras alterações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6