Conteúdo desatualizado

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/05/2026 às 14:02
ID: 248101529
Curso: Suporte Básico e avançado de vida
Estou no Capítulo 4 e o conteúdo não está atualizado, até o momento, conforme as diretrizes da American Heart Association (*****), que são as mais atuais. Todo o conteúdo está baseado em diretrizes anteriores à atualização da *****, e muitas práticas, procedimentos, protocolos e termos técnicos já foram modificados.
Isso não deveria acontecer. Eles precisam atualizar esse material sempre que novas diretrizes forem publicadas. Isso já é amplamente conhecido por profissionais da saúde e até mesmo por pessoas leigas, ou seja, não é novidade para ninguém.
Então, por que o material continua desatualizado? Se as mudanças já são conhecidas, por que fazer com que as pessoas paguem por um conteúdo que não acompanha as diretrizes atuais?
Estou em contato com o ***** do curso e a resposta que eu tive foi pedindo essas desatualizações (nao seria um trabalho pra eles fazerem?) e me disseram que poderia pegar o valor pago pra trocar de curso (mas como confiar?)
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:42
Olá, Jéssica. Como vai?
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua situação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nossa equipe de suporte já encaminhou o caso referente ao material para o setor pedagógico, para que seja realizada a devida revisão e, se necessário, as adequações pertinentes. Também verificamos que a equipe do setor financeiro já entrou em contato com você e realizou o estorno solicitado.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua preocupação em relação à atualização das diretrizes na área da saúde.
O conteúdo do curso é elaborado com base em referências técnicas e diretrizes vigentes no período de sua construção. Como ocorre em áreas científicas e da saúde, essas diretrizes passam por atualizações periódicas, e a adaptação de materiais educacionais a novas versões exige um processo técnico de revisão, atualização e validação pedagógica.
Por esse motivo, pode haver um intervalo entre a publicação de novas diretrizes e a atualização completa de todo o conteúdo do curso.
Ressaltamos que isso não caracteriza conteúdo incorreto, mas sim a utilização de uma base normativa vigente no momento da elaboração do material.
Ainda assim, sua observação é muito importante e já foi encaminhada ao setor pedagógico responsável para análise e verificação da necessidade de atualização.
Identificamos que nossa equipe já entrou em contato com você e prestou os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Isabella
Equipe Estetus
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:53
A empresa entrou em contato comigo e devolveu o valor pago na mesma hora. Disseram que iriam atualizar o conteúdo e entrariam em contato. Até o momento não entraram.
Lembrando que an American Healt Association atualizou as manobras da PCR em 2020estamos em 2026. E agora em 2025 tiveram outras alterações.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6