Dificuldade de acesso à página após troca de senha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

23/11/2025 às 20:25

ID: 232628305

Eu estou há dias tentando entrar na página e não consigo. Já teu até trocar a senha mas não vai. Por favor resolvam o problema.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 08:56

Olá, Camila! Tudo bem?

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de auxiliar em seu problema.

Identificamos que você encontrou dificuldades para acessar a plataforma devido a uma inconsistência nos dados de acesso. Quanto ao link de recuperação de senha, identificamos que houve uma falha interna que impediu o envio, mas nossa equipe está trabalhando na correção do problema e implementando ações para impedir que isso aconteça novamente.

Verificamos também que você já foi atendida pelo nosso suporte via WhatsApp, teve suas dúvidas esclarecidas e os dados de login foram atualizados e encaminhados para você, garantindo seu acesso aos cursos.

Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor forma possível.


Atenciosamente,
Patrícia
Equipe Estetus

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 12:40

Problema resolvido e com agilidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10