Erro na geração de boleto para certificado e falta de suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 07:38
ID: 237353841
Fiz um curso, tentei gerar o boleto para pagamento do certificado e sempre da erro, já entrei em contato com eles no whatssap mas não respondem.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:03
Olá, Jamily, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos finais de semana, das 8h às 12h. Verificamos que o seu contato foi realizado antes do início do horário de atendimento, motivo pelo qual não houve retorno imediato.
Em relação ao seu certificado, identificamos que o pagamento foi realizado normalmente. Por se tratar de boleto bancário, o processo de compensação pode levar um pouco mais de tempo, porém o certificado já se encontra disponível.
Também constatamos que nossa equipe já entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos e encaminhar o certificado.
Caso necessite de mais informações ou de qualquer outro auxílio, ficamos à disposição.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Larissa
Estetus