Fui cobrado por certificado de curso gratuito anunciado sem clareza

Curso anunciado como gratuito, mas certificado cobrado sem informação clara prévia

Realizei o curso de Enfermagem em Urgência e Emergência, oferecido pela plataforma Estetus Cursos Online, após visualizar um anúncio que destacava expressamente a informação CURSO GRATUITO, além de mencionar certificado reconhecido pelo MEC.

Confiando nas informações divulgadas, dediquei meu tempo à realização do curso. No entanto, somente ao chegar à etapa de emissão do certificado fui informada de que precisaria pagar para obtê-lo.

Considero essa situação extremamente frustrante e questiono a falta de transparência na divulgação da oferta. O anúncio que motivou minha inscrição não apresentava, na imagem divulgada, informação clara de que a emissão do certificado seria cobrada.

Não estou questionando, de forma genérica, a possibilidade de cobrança por serviços de certificação. O que questiono é a ausência de informação clara e ostensiva sobre esse custo antes de eu iniciar o curso, pois essa condição poderia ter influenciado minha decisão de me inscrever.

O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 6, inciso III, assegura o direito à informação adequada e clara. O artigo 30 trata da vinculação da oferta, enquanto o artigo 37 proíbe a publicidade enganosa, inclusive por omissão de informações essenciais.

Diante disso, solicito:

O cumprimento da oferta anunciada, com a disponibilização do certificado sem custo adicional, considerando a ausência de informação clara sobre a cobrança no anúncio apresentado.

Um esclarecimento objetivo sobre onde e de que maneira o custo de emissão do certificado foi informado antes da minha inscrição.

A revisão da forma como os cursos são anunciados, para que os consumidores tenham conhecimento prévio de todas as condições e custos envolvidos.

Ressalto que o tempo dedicado ao curso não pode ser desconsiderado. O consumidor precisa ter acesso às condições reais da oferta antes de tomar sua decisão, e não descobrir uma cobrança somente após concluir as atividades.

Espero uma solução concreta para o caso, e não apenas a repetição de que o certificado é um serviço pago.