Paguei o certificado e ele não chegou
Respondida
Resplendor - MG
01/06/2023 às 23:09
ID: 165735305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois cursos na plataforma do Estetus, paguei pelo certificado físico e ele não chegou, na verdade foram dois certificados. A previsão de entrega no site do estetus estava para o dia 30/05, quando eu jogo o código de rastreamento no site dos correios, o objeto nem saiu do local de transferência ainda, hoje já é dia 01/06, o pagamento foi compensando dia 09/05. Não tem condições, se caso os certificados não chegaram até o dia 10, eu vou acionar o PROCON contra a plataforma!!
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 16:49
Olá Kelly, espero que esteja bem.
Quero agradecer pela oportunidade de esclarecer essa questão com você!
Verifiquei que realmente houve um atraso de alguns dias no envio de seu certificado físico, pois nosso prazo de entrega é de 15 dias após o pagamento. Sinto muito por isso.
Mas verificando aqui no sistema, vi que você recebeu seu certificado de Tratamento de Feridas no dia 9 de Junho, às 10:12. Fico muito feliz em saber que você já está com seu certificado em mãos.
Você pode acompanhar o processo de envio do seu certificado no link de rastreamento que disponibilizamos em sua conta do aluno, para que não tenha nenhuma dúvida. Mas caso tenha alguma, saiba que pode sempre contar com nosso time de suporte, é sempre um prazer poder ajudar.