Reclamação sobre não recebimento de certificado impresso e descaso da empresa em resolver o problema de reembolso.

Olá, Luis, como vai?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de auxiliá-lo.

Após verificação, nosso time de atendimento confirmou as informações já repassadas anteriormente: o seu certificado físico foi postado dentro do prazo correto e encontra-se dentro do prazo vigente de entrega.

Dessa forma, pedimos gentilmente que aguarde a finalização do prazo estipulado pelos Correios, lembrando que podem ocorrer variações no tempo de entrega devido à logística e possíveis atrasos pontuais.

Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de perto e qualquer atualização será informada prontamente, pois prezamos pela sua satisfação.

Caso tenha novas dúvidas ou necessite de apoio adicional, permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Larissa

Estetus