Solicitação de Cancelamento e Reembolso Integral do Curso Tratamento de Feridas e Curativos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 21:34
ID: 232863961
Olá, boa noite.
Venho solicitar imediatamente o cancelamento e o reembolso integral do curso Tratamento de Feridas e Curativos, conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial e eu estou desde o dia 21/11/2025 mandando mensagem tentando cancelar o curso e solicitar o reembolso e nada.
Dados da matrícula:
Matrícula: *****
CPF: *****
A compra do curso foi realizada no dia 21/11/2025 no nome do meu esposo, conforme comprovante de PIX anexo. Ainda, estou dentro do prazo legal de 7 dias e vocês não respondem, só fica um robô dizendo que vai me passar para um atendente e até agora nada.
A própria política da instituição confirma:
Cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias;
Reembolso ocorre em até 48 horas;
Cancelamento é efetuado automaticamente após o estorno.
Por isso, solicito que seja feito o cancelamento imediato da inscrição e o reembolso integral do valor pago!!
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:47
Layane, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de solucionar o seu problema.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos enfrentando um alto volume de atendimentos e trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.
Verifiquei que nossa equipe já entrou em contato e explicou todos os detalhes sobre o curso, e o estorno já foi realizado.
Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Larissa Estetus
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 13:35
Resolveu rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10