Produto não recebido e falta de comunicação após atraso na entrega de armações de óculos
Respondida
Brasília - DF
07/07/2026 às 11:34
ID: 253287383
Fiz uma compra na empresa de duas armações de óculos. Demorou mais do que o prazo combinado, e quando chegou só veio uma das armações. Não consigo resposta do site deles.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:19
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve uma falha operacional em nosso processo de envio e, por esse motivo, uma das armações do seu pedido não foi despachada.
Assim que percebemos o erro, realizamos a correção e providenciamos o envio da peça pendente.
Sabemos que esse tipo de situação gera frustração e entendemos sua insatisfação. Trabalhamos para evitar esse tipo de ocorrência e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a falha.
Seguimos à disposição em nosso WhatsApp para qualquer dúvida ou acompanhamento até que seu pedido seja concluído com sucesso.