O que aconteceu
Bom dia
Fiz uma compra na loja em janeiro, colocando ar ar no fim de janeiro e de lá pra cá só tive dor de cabeça, me mandaram várias peças de reposição e as mesma sem funcionar, mandaram uma placa nova do ar ( essa mesma com problema no lote todo segundo eles). Ficou combinado de eu está comprando um novo ar e mandando o ar com defeito pra eles que chegando lá eles me reembolsavam. Até o momento estou sem resposta de nada, alegam que o responsável está de ferias( oque a maioria das garantia sabe dizer e isso) foi retirado o ar no dia 16 de junho, sendo coletado só em 28 de julho. Após isso uma semana depois me pediram mais 10 dias úteis para resposta. Já estamos em 31 de agosto e sem reposta nenhum! Um descaso com o cliente total!
Sigo pagando 2 ar e usando só 1 e sem resposta deles!
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4Interações da reclamação
Estilo Ar respondeu
02/09/2026 às 10:49
Olá, Pedro, bom dia.
Compreendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno. Infelizmente, a logística em sua cidade deixou o processo mais lento, o que acarretou a demora no recolhimento do seu ar-condicionado.
De todo modo, o produto devolvido já foi recebido em nossa base e o estorno integral da compra já foi realizado. O comprovante foi enviado diretamente para o seu WhatsApp.
Mais uma vez, pedimos desculpas e seguimos à disposição.
Equipe Estilo Ar.