enrolação para consertar o meu carro

O meu carro foi batido por um veiculo associado a essa empresa no dia 06/06, e desde então venho cobrando o dono do veiculo a resolução. Até que 15 dias após, me foi enviado o formulário de terceiro para ser enviado a tal. E desde o dia 19/06 tenho entrado em contato com a empresa pra resolver o meu problema e a cada contato fala que "vai verificar documentação", está aguardando a Haulk, está aguardando não sei mais oque. Que a Haulk vai postar o relatorio, que a Haulk vai não sei oque, que vai passar para outra pessoal. Mas resolver o meu carro, até agora nada.

Essa empresa está me deixando a pé.