O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a loja Estilo Camaleoa e com o atendimento das vendedoras ***** e *****. Passei por uma verdadeira falta de respeito e descaso com meus produtos e com o meu dinheiro.
Deixei duas laces dentro das caixas, sendo que uma delas estava com etiqueta. Quando recebi de volta, uma lace voltou danificada e sem caixa, totalmente diferente de como eu havia entregue.
Além disso, deixei na loja meu top closure no tamanho 13x4, e no lugar me devolveram uma 4x4, que não é minha e não corresponde ao que deixei.
O mais grave: deixei 280 gramas de cabelo russo de 70 cm, um material caro e específico, e não me devolveram o meu produto original. No lugar, recebi algo que não é meu. Isso é inadmissível.
Durante todo esse processo, a loja alegava que iria procurar no depósito, dizendo que tinham mudado de estabelecimento e que por isso não estavam encontrando meus itens. Prometeram que devolveriam o produto correto, mas isso nunca aconteceu.
Para piorar, ao tentar cobrar explicações e solução, fui bloqueada pela vendedora, impossibilitando qualquer comunicação. Esse comportamento é totalmente antiético e desrespeitoso.
Diante de tudo isso, exijo:
1. A devolução imediata dos produtos corretos que deixei na loja, incluindo:
A lace que estava em caixa e com etiqueta, em perfeito estado
Meu top closure 13x4
As 280g de cabelo russo de 70 cm
2. Caso não tenham mais meus itens o que já é grave por si só exijo o reembolso integral no valor de mercado de cada produto extraviado ou danificado.
3. Um posicionamento formal da loja sobre a conduta das vendedoras ***** e *****.
4. Que a Estilo Camaleoa assuma responsabilidade pelo dano, pela perda e pela negligência no atendimento.
A situação é gravíssima. Tentei resolver amigavelmente, fui ignorada, enganada e ainda bloqueada, ficando completamente sem suporte. Espero uma solução urgente e definitiva.