Resolvido

Compra de Piercings com Tamanhos Errados e Dificuldade de Devolução Após AVC

Piercing Joia

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

No dia 25/04/26

Fiz uma compra de 3 piercings , uma haste e um par de brincos , e eu tive AVC isquêmico e fiquei internada .

E por esse motivo não consegui usar , No dia 18/05/26

Entrei em contato novamente , por que me venderam dois piercings errados .

Isso foi quando eu me recuperei um pouco do AVC .

Me disseram que estava fora do prazo para devolução .

Só que eu pedi instruções , porque eu não sei , os tamanhos como que funciona.

Pedi ajuda para uma vendedora pelo WhatsApp .

Confiei nela e fiz a compra

Quando eu fui colocar os piercings estava dois errados.

Eu tenho os prints da conversa . Os áudios eu não sei enviar , mas eu acho que os print vale . Vou enviar os códigos dos que não deram certo .

Um Labret cód P3628A valor 69,90 Dourado valor

Uma A aste avulsa dourada cód QASYLT valor 19,90

Foi um argola coração código P3698A , valor 99,90

Estou pedindo para devolver , pois não serviu , as vendedoras não souberam me atender

E receber o reembolso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Piercing Joia respondeu

    08/06/2026 às 17:07

    Olá, Márcia. Tudo bem?

    Antes de qualquer coisa, gostaríamos de expressar nossa solidariedade pelo momento tão difícil que você vivenciou. Esperamos que sua recuperação esteja seguindo bem.

    Analisamos o histórico do seu atendimento e gostaríamos de esclarecer um ponto importante: quando nossa equipe informou sobre o prazo de trocas em 18/05, não tínhamos conhecimento do AVC que você sofreu. Essa informação não foi mencionada no contato, e por isso nossa equipe respondeu com base apenas na data da compra (25/04) e a solicitação da troca (18/05) que ultrapassou os 7 dias de cobertura previstos no Código de Defesa do Consumidor.

    No entanto, agora que temos esse contexto completo, vamos reabrir o seu caso e nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para resolução da compra.

    Seguimos à disposição.

    Att,

    Equipe Piercing Joia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Foi rápido eu fui bem atendida