Piercing Joia

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Rio de Janeiro - RJ

11/10/2023 às 15:02

ID: 173796125

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No dia 16/08/******* 16:44 realizei uma compra no site da ESCOLA DO PIERCING no valor de R$*******,30, porem não encontrei a loja do reclame aqui, mas sei que a estilo chic era da mesma dona.
Nunca imaginei que teria tanto problema ao realizar uma compra e pedir uma troca. Comprei um brinco errado e perguntei se seria possível fazer uma troca, informaram que seria possível e que eu enviaria a joia com frente por minha conta e seria reenviado com frete pago pela loja, eu fiz diversas perguntas sobre a troca até consumar ela de fato. Até então tudo bem! Até que o produto chegou lá e foi informado que eu teria um cupom pra trocar no site e teria que comprar o valor mínimo de R$*******,00 e isso nunca foi mencionado antes.
Questionei a loja pelo wpp e em um primeiro momento ofertaram a troca no dia pelo wpp, mas infelizmente no mesmo dia fui assaltada e fiquei sem meios de responder (até perguntei se queriam o envio de uma cópia do B.O). Após isso toda vez que questiono no wpp me pedem desculpas por não informarem e falam que erraram em não passar a informação.
Desculpas não resolvem o meu problema, fui [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. Paguei pra reenviar quase o preço do produto, se isso fosse informado no inicio nunca solicitaria essa troca. Logo após muitas reclamações me deram a opção de estorno. Eu não quero estorno de R$74,00 reais. Só pra enviar a peça novamente para vocês eu gastei R$50,00. Não é justo que fique no prejuízo por conta de erro da loja e falta de informação.
Por fim, ja tinha aceitado as condições da loja de gastar o valor de R$*******,00 novamente no site, mas todos os produtos que seleciono estão esgotados.
Eu gostaria de uma solução e que ao menos tivessem um pouco de respeito pelo cliente. Vocês assumiram o erro de vocês mas não se moveram para reparar.