Péssima qualidade
Respondida
Barbacena - MG
24/10/2023 às 08:29
ID: 174576569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 03/10, quando os produtos chegaram, 2 piercings estavam com o topo torto (defeito de fabricação) ao desrosquear eles quebraram a rosca. Entrei em contato com a Escola do Piercing (mesma empresa) e me responderam que neste caso não possui garantia, dando a entender que a culpa foi minha. Um grande descaso. Um absurdo, pois já vieram da empresa com problemas. Não indico a compra, qualidade horrível e atendimento pós compra sem resultados. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2023 às 18:02
Olá Fernanda, boa tarde!
Faço parte da equipe da Equipe Escola do Piercing e estou aqui para ajudá-la.
Lamentamos o ocorrido neste momento. Informamos que todos os produtos da nossa loja em ouro, prata, aço ou titânio, possuem garantia vitalícia do teor do metal, além da garantia de 30 dias em caso de queda de zircônias e diamantes. Adicionalmente, não são considerados defeitos de fabricação e não estão sujeitos à garantia as joias que são retiradas/colocadas de forma inadequada, sem as ferramentas apropriadas, podendo ficar tortas e totalmente prejudicadas
Também é importante ressaltar que todas as nossas joias passam por um rigoroso processo de checagem de qualidade antes de serem enviadas aos clientes. Nós compreendemos a frustração de receber produtos com defeitos, pois isso está em desacordo com nossos padrões de excelência.
Solicitei ao setor responsável para retornar com o contato o mais breve possível para solicitar mais informações sobre a sua compra para que possamos resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Escola do Piercing