Cobrança indevida e falta de suporte após migração de plano de saúde
Em réplica
Curitiba - PR
03/07/2025 às 12:54
ID: 221189469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de saúde da SulAmérica, intermediado por um corretor da Estilo Corretora de Seguros. Após alguns meses com o plano, mostrei minha insatisfação com algumas questões ao meu corretor. Juntos vimos a possibilidade de migrar para um plano do Bradesco. Porém, questionei ele sobre a incidência uma multa por rescisão antecipada. Ele me disse que não deveria me preocupar, pois eles conseguiriam cancelar o primeiro plano SEM a incidência de qualquer multa e, caso ocorresse, o setor jurídico da corretora conseguiria reverter. Pois bem, fizemos a migração e, mês após mês, a SulAmérica me enviava o boleto e os avisos de vencimentos. Relatei todas as vezes ao meu corretor e ele sempre me tranquilizava dizendo que estava tudo certo, que não deveria me preocupar. Ocorre que, depois de 3 meses, a SulAmérica continua me enviando e dívida crescendo e, para minha surpresa, o corretor parou de me responder, tentei ligar, chamei diversas vezes e nada, a pessoa que me respondia tão rapidamente, agora sequer me responde. Então, não me resta opção a não ser registrar aqui a minha reclamação. Espero que a Estilo Corretora de Seguros se prontifique para resolver a minha situação.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 12:07
Estamos em tratativa com com o corretor responsável pela comercialização, para solucionar o quanto antes essa questão.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 11:17
Hoje dia 26/09, recebi contato de uma empresa de advogados em nome da SulAmérica, para tratar dos meus débitos com a seguradora. Então, a empresa Estilo Corretora de Seguros não realizou a quitação dos débitos que disse que faria, uma vez que assumiu que o erro foi deles.