Efetuei uma compra dia 11/10 e até hj não recebi meu pedido
Em réplica
Presidente Olegário - MG
13/11/2023 às 06:18
ID: 175780005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de duas colchas no dia 11/19 ******* e até hoje não recebi minha compra e no site não aparece a opção pra rastrear. Já entrei em contato por email e pelo whatsapp e até no presente momento não obtive um retorno q resolvesse a situação.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 09:22
Olá Kerlen, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, e pedimos desculpas pela situação,
infelizmente a transportadora não deu sequência na entrega e agora o pedido está em análise de extraviou.
Nós trabalhamos com eles de forma terceirizada, e não esperávamos que não cumprissem com o combinado.
Devido a isso e para evitar mais transtornos podemos resolver a situação de duas maneiras: Realizando o reenvio do seu pedido por outra transportadora, ou então o reembolso dó mesmo.
Aguardamos o seu retorno!
Att,
Equipe Estilo e Conforto.
Réplica da empresa
16/11/2023 às 08:47
Olá tudo bem?
Passando pra informar que seu reembolso via cartão de crédito já foi realizado
Orientamos que entre em contato com o banco para verificar o prazo do reembolso na fatura,
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Por gentileza pedimos que avalie esse atendimento, sua opinião é muito importante pra nós!
Att,
Equipe Estilo e Conforto.