Em réplica

Efetuei uma compra dia 11/10 e até hj não recebi meu pedido

Estilo e Conforto

cidade: Presidente Olegário

O que aconteceu

Efetuei uma compra de duas colchas no dia 11/19 ******* e até hoje não recebi minha compra e no site não aparece a opção pra rastrear. Já entrei em contato por email e pelo whatsapp e até no presente momento não obtive um retorno q resolvesse a situação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Estilo e Conforto respondeu

    14/11/2023 às 09:22

    Olá Kerlen, tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido, e pedimos desculpas pela situação,

    infelizmente a transportadora não deu sequência na entrega e agora o pedido está em análise de extraviou.

    Nós trabalhamos com eles de forma terceirizada, e não esperávamos que não cumprissem com o combinado.

    Devido a isso e para evitar mais transtornos podemos resolver a situação de duas maneiras: Realizando o reenvio do seu pedido por outra transportadora, ou então o reembolso dó mesmo.

    Aguardamos o seu retorno!

    Att,

    Equipe Estilo e Conforto.

  2. Estilo e Conforto respondeu

    16/11/2023 às 08:47

    Olá tudo bem?

    Passando pra informar que seu reembolso via cartão de crédito já foi realizado

    Orientamos que entre em contato com o banco para verificar o prazo do reembolso na fatura,

    Qualquer dúvida estamos à disposição!

    Por gentileza pedimos que avalie esse atendimento, sua opinião é muito importante pra nós!

    Att,

    Equipe Estilo e Conforto.