Estilo e Conforto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2026 às 15:40

ID: 237913517

Comprei dois jogos de tapete de cozinha para a minha mãe e logo no primeiro uso ele estava derrapando demais. No anúncio dizia que os tapetes eram anti-derrapantes, quando, na verdade, ele é bem derrapante. Entrei em contato com a loja para informar o ocorrido e me informaram que, não seria anti-derrapante para todos os pisos, algo que não está descrito em lugar nenhum no anúncio. Pedi para devolver os produtos mas negaram de cara, dizendo que havia passado o prazo. Porém só pudemos constatar logo após o primeiro uso, o que não ocorreu assim que chegaram, pois foram presentes de Natal. O fato é que o anúncio do produto não condiz com a realidade, podendo ocasionar sérios acidentes, sobretudo com pessoas idosas. Não tive nenhuma empatia por parte da empresa e acho muito injusto o que aconteceu. Estou com dois jogos de tapete, pelos quais paguei, e não posso fazer uso sem correr o risco de escorregar e cair. Poderiam me ajudar por gentileza?
Pedido *****