Estilo Jef

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Camaçari - BA

03/12/2025 às 21:05

ID: 233659123

No dia 06/11/2025, comprei um par de sapatos (sneakers) em uma loja localizada em *****, na *****. Quando decidi utilizá-los, aproximadamente uma semana depois, ao colocá-los sem meia, percebi que a parte de trás dos meus pés ficou completamente preta, devido à transferência de tinta do produto.

No dia seguinte, entrei em contato com a loja via WhatsApp, pois não resido em *****. Enviei duas fotos do problema e fui orientado a levar os sapatos até a unidade física. Como eu estava próximo de retornar ao trabalho em *****, no dia 25/11/2025 entreguei os sneakers na loja da *****.
Em 02/12/2025, recebi a informação, no período da tarde, de que eu poderia buscá-los, pois o problema já havia sido solucionado.

Ao retirar o produto, informei à atendente ***** que deixaria a loja usando os sapatos, para verificar se o problema havia sido realmente resolvido. Para minha surpresa, ao chegar ao hotel, constatei que meus pés estavam sujos (pretos) novamente, evidenciando que o defeito persistia.

Enviei outra mensagem relatando o ocorrido e só recebi retorno 45 minutos depois, informando: Repassando para o setor de análise novamente.

Sinto-me extremamente decepcionado por ter adquirido um produto dessa marca e por vivenciar um atendimento tão insatisfatório.
É lamentável que não haja um tratamento mais adequado e respeitoso com o cliente.

Infelizmente, minha avaliação é nota 0.